İade Politikası
İade ve Değişim Politikası
Avué olarak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanız bizim için önceliklidir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir memnuniyetsizlik yaşarsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
⸻
🔄 İade Koşulları
• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı
bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
• Hijyen nedeniyle bazı ürünlerde (örn. kozmetik veya kişisel kullanım ürünleri)
iade kabul edilemez.
⸻
🔁 Değişim Koşulları
• Değişim işlemleri, yalnızca stokta mevcut olan ürünlerle sınırlıdır.
• Ürün değişimi için de yukarıdaki iade şartları geçerlidir.
• Değişim talebiniz kabul edildiğinde, yeni ürün kargoya verildikten
sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır.
⸻
🚚 İade ve Değişim Süreci
1. hello@avuebag.com adresine e-posta göndererek iade ya da değişim talebinizi iletiniz.
2. Talebiniz onaylandığında, size gerekli iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, incelemeye alınır.
4. İade onaylandığında 5 iş günü içinde ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle
tarafınıza yapılır.
⸻
💸 Kargo Ücretleri
• İlk gönderim tarafımızdan karşılanır.
• İade ve değişim kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanır
(hatalı ya da kusurlu ürün gönderimi hariç).
• Hatalı veya hasarlı ürünlerde tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
⸻
❗ Önemli Notlar
• Önceden onay alınmadan yapılan iadeler kabul edilmez.
• İade ve değişim sürecinde ürünlerinizin güvenli bir şekilde paketlenmesi ve
hasarsız gönderilmesi sizin sorumluluğunuzdadır.
⸻
Teşekkür ederiz.
Avué olarak sizlere kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.
İade ya da değişim sürecinde her adımda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.